Mục đích thu thập thông tin cá nhân người dùng

Việc thu thập thông tin tại hệ thống không chỉ đơn thuần là lưu trữ dữ liệu mà còn là cơ sở để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng. Theo CEO Trầm Bảo Kỳ Minh, việc minh bạch hóa dữ liệu là chìa khóa để xây dựng niềm tin giữa doanh nghiệp và khách hàng. Dưới đây là các mục đích chính của việc xử lý dữ liệu:

• Cung cấp và duy trì các dịch vụ cốt lõi trên website.
• Cá nhân hóa nội dung hiển thị dựa trên sở thích và hành vi truy cập của bạn.
• Gửi thông báo về các cập nhật quan trọng, thay đổi trong hệ thống hoặc chương trình khuyến mãi (khi có sự đồng ý).
• Phân tích dữ liệu nhân khẩu học để cải thiện giao diện và tính năng.
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi xâm nhập trái phép, bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống.

Mọi quy trình thu thập thông tin đều tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật hiện hành về an ninh mạng tại Việt Nam và các tiêu chuẩn quốc tế như GDPR. Bạn có thể tham khảo thêm tại điều khoản sử dụng để nắm rõ trách nhiệm của hai bên.

Cơ chế sử dụng Cookies và công nghệ theo dõi

Cookie là những tệp dữ liệu nhỏ được trình duyệt web lưu trữ trên bộ nhớ đệm của thiết bị khi bạn truy cập website. Chúng giúp hệ thống nhận diện trình duyệt và ghi nhớ thông tin nhất định như phiên đăng nhập hoặc cấu hình hiển thị. Đây là một phần không thể thiếu trong vận hành kỹ thuật của một nền tảng hiện đại.

Các loại Cookies thiết yếu và chức năng trên website

Chúng tôi phân loại các cookie thành nhiều nhóm khác nhau tùy thuộc vào vai trò của chúng đối với hệ thống và người dùng:

Tác động của Cookies đến trải nghiệm người dùng

Cookies đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra một hành trình liền mạch. Thay vì phải nhập lại thông tin đăng nhập hoặc cài đặt ngôn ngữ mỗi khi chuyển trang, cookie giúp hệ thống tự động nhận diện và phản hồi tức thì. Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn giúp nội dung hiển thị phù hợp hơn với nhu cầu thực tế của từng cá nhân. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết không sử dụng cookie để thu thập thông tin nhạy cảm khi chưa được phép.

Cách quản lý và vô hiệu hóa Cookies trên trình duyệt

Người dùng hoàn toàn có quyền kiểm soát việc lưu trữ dữ liệu trên thiết bị của mình. Bạn có thể thực hiện theo các bước sau để điều chỉnh tùy chọn cookie:

1. Truy cập vào phần “Cài đặt” (Settings) của trình duyệt bạn đang sử dụng (Chrome, Safari, Firefox, Edge).
2. Tìm kiếm mục “Quyền riêng tư và Bảo mật” (Privacy and Security).
3. Chọn “Cookies và các dữ liệu trang web khác”.
4. Tại đây, bạn có thể chọn “Chặn tất cả cookie”, “Xóa cookie khi đóng trình duyệt” hoặc “Chặn cookie bên thứ ba”.

Lưu ý: Việc vô hiệu hóa hoàn toàn cookie có thể dẫn đến việc một số tính năng trên website không hoạt động bình thường hoặc bạn sẽ phải đăng nhập lại nhiều lần.

Cam kết bảo mật và chia sẻ dữ liệu bên thứ ba

• Có sự đồng ý bằng văn bản hoặc xác nhận trực tuyến từ phía người dùng.
• Theo yêu cầu hợp pháp của các cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Cung cấp cho các đối tác hạ tầng kỹ thuật (như dịch vụ lưu trữ đám mây) nhằm mục đích duy trì website, với điều kiện các đối tác này cũng phải tuân thủ cam kết bảo mật tương đương.

Để hiểu rõ hơn về các giới hạn trách nhiệm trong việc truyền tải dữ liệu trên môi trường internet, vui lòng đọc mục miễn trừ trách nhiệm của chúng tôi.

Quyền lợi của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Quyền riêng tư là quyền cơ bản. Chúng tôi cung cấp cho bạn các công cụ cần thiết để quản lý “dấu chân số” của mình một cách chủ động nhất.

Quyền truy cập và yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bất kỳ lúc nào, bạn cũng có quyền yêu cầu xem lại các dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ. Nếu phát hiện thông tin không chính xác hoặc đã cũ (như email, số điện thoại), bạn có thể tự cập nhật trong phần quản lý tài khoản hoặc gửi yêu cầu cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý các thay đổi trong vòng 72 giờ làm việc.

Quyền yêu cầu xóa dữ liệu và rút lại sự đồng thuận

Đây còn được gọi là “quyền được lãng quên”. Nếu bạn không còn muốn tiếp tục sử dụng dịch vụ hoặc muốn chúng tôi xóa bỏ hoàn toàn thông tin cá nhân khỏi hệ thống, bạn có thể gửi yêu cầu chính thức. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ tiến hành xóa vĩnh viễn dữ liệu khỏi máy chủ, ngoại trừ những thông tin bắt buộc phải lưu giữ theo quy định của pháp luật (như hóa đơn tài chính).

Quy trình khiếu nại về vi phạm quyền riêng tư

Trong trường hợp bạn nghi ngờ dữ liệu cá nhân bị xâm phạm hoặc sử dụng sai mục đích so với chính sách đã công bố, quy trình xử lý sẽ diễn ra như sau:

1. Bước 1: Gửi phản hồi qua email hoặc hotline chính thức của website.
2. Bước 2: Hệ thống tiếp nhận và thông báo xác nhận trong vòng 24h.
3. Bước 3: CEO Trầm Bảo Kỳ Minh và bộ phận an ninh mạng sẽ trực tiếp kiểm tra nhật ký hệ thống để xác minh nguồn tin.
4. Bước 4: Đưa ra giải pháp khắc phục và thông báo kết quả cho người dùng.

Thời gian lưu trữ và biện pháp an toàn kỹ thuật

Chúng tôi chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của người dùng trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này. Thông thường, dữ liệu tài khoản sẽ được giữ lại cho đến khi người dùng yêu cầu xóa. Đối với các dữ liệu nhật ký hệ thống (log file), thời gian lưu trữ tối đa là 12 tháng để phục vụ công tác điều tra nếu có sự cố xảy ra.

Về mặt kỹ thuật, chúng tôi sử dụng tiêu chuẩn mã hóa AES-256 cho dữ liệu tĩnh và giao thức TLS cho dữ liệu đang truyền tải. Điều này đảm bảo rằng ngay cả khi dữ liệu bị đánh cắp, bên thứ ba cũng không thể đọc được nội dung gốc nếu không có khóa giải mã.

Việc bảo vệ quyền riêng tư và sử dụng cookies minh bạch là trách nhiệm hàng đầu của chúng tôi. Bằng cách tiếp tục truy cập website, bạn xác nhận đã hiểu và đồng ý với các điều khoản trong chính sách này. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên kiểm tra lại trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất về quy định bảo mật dữ liệu cá nhân.